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Rückgabe und Reklamationen

Anspruch auf Reklamation

Wir gewährleisten Ihnen auf alle bei uns gekauften Artikel eine Herstellergarantie. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail: [email protected] oder telefonisch unter +49 30 403673001.

Bitte, warten Sie auf die Nachricht

Füllen Sie das Reklamationsformular komplett aus und reichen Sie die Reklamation an folgende E-Mail-Adresse [email protected] ein.

Entscheidung über die Reklamation

Innerhalb von 14 Werktagen,nach Erhalt der Beschwerde, werden Sie eine verbindliche Antwort erhalten.

Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen (gesetzlich festgeschriebenes Recht)

1. Sie haben das Recht ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

2. Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage und beginnt am Tag, an dem Sie die Ware komplett erhalten haben.

3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Füllen Sie bitte das Formular aus:

Widerrufsformular

4. Dieses Widerrufsformular unbedingt dem Paket beilegen.

5. Bereiten Sie die Rücksendung vor. Bitte senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück: GLS Depot 14 c/o ECE Logistics / Domator24 An der Autobahn 9 / 03048 Cottbus Deutschland. Wichtig: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Portokosten).

6. Innerhalb von 14 Tagen ab Abholung der Ware durch den Kurier, wird die Erstattung veranlasst. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Abgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen (Zusatzberechtigung)

1. Wir bieten Ihnen zusätzlich (unabhängig vom Gesetz) das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

2. Sie können die Ware innerhalb von 365 Tagen * ab dem Datum des Paketserhalts zurückgeben. Sie können das Recht in Anspruch nehmen, wenn:

a) die Verpackung nicht geöffnet und nicht beschädigt und die Produkte nicht ausgepackt und nicht aufgebaut wurden, somit keine Gebrauchsspuren zu sehen sind

b) die Produkte trotz der nicht beschädigten Originalverpackung durch die Einwirkung solcher Faktoren wie Feuchtigkeit, Wasser, Chemikalien, hohe oder niedrige Temepratur Beschädigungen aufweisen

c) die von Ihnen gekauften Produkte nicht personalisiert sind.

3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Füllen Sie bitte das Formular aus:

Widerrufsformular

4. Bereiten Sie die Rücksendung vor. Bitte senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück: GLS Depot 14 c/o ECE Logistics / Domator24 An der Autobahn 9 / 03048 Cottbus Deutschland. Wichtig: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Portokosten).

5. Innerhalb von 14 Tagen ab Abholung der Ware durch den Kurier, wird die Erstattung veranlasst. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Abgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

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