RÜCKGABE UND REKLAMATIONEN
Anspruch auf Reklamation
Wir gewährleisten Ihnen auf alle bei uns gekauften Artikel eine Herstellergarantie. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail:
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Füllen Sie das Reklamationsformular komplett aus und reichen Sie die Reklamation an folgende E-Mail-Adresse [email protected] ein.
Entscheidung über die Reklamation
Innerhalb von 14 Werktagen, nach Erhalt der Beschwerde, werden Sie eine verbindliche Antwort erhalten.
Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen (gesetzlich festgeschriebenes Recht)
1. Sie haben das Recht ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
2. Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage und beginnt am Tag, an dem Sie die Ware komplett erhalten haben.
3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Füllen Sie das Widerrufsformular aus, das sich unten befindet.
4. Dieses Widerrufsformular unbedingt dem Paket beilegen.
5. Bereiten Sie die Rücksendung vor. Bitte senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück: Domator24 Sp.z.o.o., Rauschwalder Str. 41, 02826 Görlitz, Deutschland. Wichtig: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Portokosten).
Auf Ihren Wunsch können wir unseren Lieferanten mit der Abholung der Ware beauftragen. In diesem Falle kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den passenden Abholtermin zu vereinbaren.
Sollte die Ware wie von Ihnen gewünscht abgeholt werden, werden die Rücksendekosten in Höhe von 25 EUR vom Kaufbetrag bei der Rückerstattung abgezogen. Die Abholung der Produkte ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
6. Innerhalb von 14 Tagen ab Abholung der Ware durch den Kurier, wird die Erstattung veranlasst. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Abgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen (Zusatzberechtigung)
1. Wir bieten Ihnen zusätzlich (unabhängig vom Gesetz) das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
2. Sie können die Ware innerhalb von 365 Tagen * ab dem Datum des Paketserhalts zurückgeben. Sie können das Recht in Anspruch nehmen, wenn:
a) die Verpackung nicht geöffnet und nicht beschädigt und die Produkte nicht ausgepackt und nicht aufgebaut wurden, somit keine Gebrauchsspuren zu sehen sind
b) die Produkte trotz der nicht beschädigten Originalverpackung durch die Einwirkung solcher Faktoren wie Feuchtigkeit, Wasser, Chemikalien, hohe oder niedrige Temepratur Beschädigungen aufweisen
c) die von Ihnen gekauften Produkte nicht personalisiert sind.
3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Füllen Sie das Widerrufsformular aus, das sich unten befindet.
4. Bereiten Sie die Rücksendung vor. Bitte senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück: Domator24 Sp.z.o.o., Rauschwalder Str. 41, 02826 Görlitz, Deutschland. Wichtig: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Portokosten).
Auf Ihren Wunsch können wir unseren Lieferanten mit der Abholung der Ware beauftragen. In diesem Falle kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den passenden Abholtermin zu vereinbaren.
Sollte die Ware wie von Ihnen gewünscht abgeholt werden, werden die Rücksendekosten in Höhe von 25 EUR vom Kaufbetrag bei der Rückerstattung abgezogen. Die Abholung der Produkte ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
5. Innerhalb von 14 Tagen ab Abholung der Ware durch den Kurier, wird die Erstattung veranlasst. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Abgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.